5月12日，由青島市科學(xué)技術(shù)局、青島市商務(wù)局、城陽(yáng)區(qū)人民政府主辦，新物種研究院聯(lián)合主辦，未來(lái)財(cái)務(wù)人研究院協(xié)辦的“甦·新商業(yè)論壇（城陽(yáng)發(fā)布）”在青島市城陽(yáng)區(qū)正式召開(kāi)。在洞見(jiàn)“專精特新”對(duì)談環(huán)節(jié)，《財(cái)經(jīng)》雜志主編、《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版聯(lián)合出品人/主編、新物種研究院專家何剛，與合思創(chuàng)始人兼CEO、北大信研院財(cái)會(huì)智能化應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室主任馬春荃，圍繞“數(shù)智化掀起企業(yè)管理之變”主題展開(kāi)深入討論。
右起：合思創(chuàng)始人兼CEO、北大信研院財(cái)會(huì)智能化應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室主任馬春荃；《財(cái)經(jīng)》雜志主編，《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版聯(lián)合出品人、主編，新物種研究院專家何剛
何剛表示，中國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理，從財(cái)務(wù)角度經(jīng)歷了三大革命。第一個(gè)時(shí)代，是傳統(tǒng)的手工貼票報(bào)銷時(shí)代；第二個(gè)時(shí)代，是信息化時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)部信息化帶來(lái)了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、審核控制的迭代；第三個(gè)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程管理發(fā)生重大變化?！靶碌臅r(shí)代中，人工智能和云計(jì)算帶來(lái)了新的應(yīng)用，但反過(guò)來(lái)也提醒我們要重新審視上一輪企業(yè)信息化的成果，以及如何更好進(jìn)入下一個(gè)階段?！?/span>
在馬春荃看來(lái)，后工業(yè)化時(shí)代，服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)隨需應(yīng)變，組織變成敏態(tài)化后帶來(lái)了新問(wèn)題。企業(yè)變大，管理變細(xì)，財(cái)務(wù)這樣的職能部門正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)人員也從基礎(chǔ)核算職責(zé)走向業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略。隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念與企業(yè)管理融合，通過(guò)廣泛連接的數(shù)據(jù)軟管進(jìn)行動(dòng)態(tài)地整合、集成，新物種企業(yè)將變得更加有價(jià)值、有活力。
以下為對(duì)談實(shí)錄（有精簡(jiǎn)）：
進(jìn)入數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)、人力資源等職能管理部門職責(zé)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，即從簡(jiǎn)單的任務(wù)執(zhí)行演變?yōu)閺?fù)雜而全面的系統(tǒng)性工作，甚至滲透與貫穿所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有著極為重要的價(jià)值，幫助企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。而數(shù)字化服務(wù)商正幫助企業(yè)的這些組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓組織敏態(tài)化。
作為敏捷的財(cái)務(wù)收支管理平臺(tái)，合思創(chuàng)立之初聚焦于費(fèi)控報(bào)銷，但隨著電子發(fā)票、無(wú)紙化管理、ESG等廣泛應(yīng)用，我們完成了從單一產(chǎn)品向五大產(chǎn)品線的升級(jí)，為企業(yè)提供智能聚合消費(fèi)、費(fèi)控報(bào)銷、收付款管理、財(cái)務(wù)收支分析及電子會(huì)計(jì)檔案等全方位財(cái)務(wù)數(shù)字化服務(wù)，解放人的雙手釋放創(chuàng)造力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。
何剛：以用友、金蝶軟件為代表的IT時(shí)代、PC時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部信息化需求帶來(lái)了財(cái)務(wù)管理、流程管理、審核控制等產(chǎn)品迭代。從財(cái)務(wù)角度看，現(xiàn)如今企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理究竟發(fā)生了怎樣的重大變化？
馬春荃：企業(yè)信息化進(jìn)入第三個(gè)時(shí)代，從財(cái)務(wù)角度看，今天的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部管理正在發(fā)生深刻變化。與十幾年前走訪客戶時(shí)相比，隨著時(shí)代在變，越來(lái)越多的敏態(tài)組織涌現(xiàn)出來(lái)。深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是我們的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變了。彼時(shí)，第三產(chǎn)業(yè)GDP占比已經(jīng)超過(guò)40%，成為第二大產(chǎn)業(yè)；而到2015年，這一比重超過(guò)50%，儼然成為第一大產(chǎn)業(yè)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了后工業(yè)化時(shí)代，大量的工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)力人口遷移到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷服務(wù)板塊變成主要的人員和組織的聚集地。過(guò)去的生產(chǎn)加工鑄造、冶煉、裝配，一旦順序模式定了十年不會(huì)變，但是服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)隨需應(yīng)變，企業(yè)的組織模式就發(fā)生變了，這就是組織敏態(tài)化后帶來(lái)的新問(wèn)題。
企業(yè)變大，管理變細(xì)。改革開(kāi)放四十余年，通過(guò)新形態(tài)的兼并重組，大企業(yè)逐漸取得市場(chǎng)關(guān)鍵地位。根據(jù)統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去二十多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)的集中度在攀升，這樣意味著組織變得越來(lái)越大，管理復(fù)雜度也相應(yīng)提升。如果管理不精細(xì)，就沒(méi)有人能管得住。
過(guò)去，一個(gè)企業(yè)一個(gè)月出一張報(bào)表，但是管理精細(xì)后，整體節(jié)奏加快，我們將業(yè)務(wù)、核算、分析拆分到每一個(gè)子公司、每一條產(chǎn)品線和每一個(gè)事業(yè)部，甚至每一個(gè)班組、每一個(gè)項(xiàng)目、每一個(gè)人。顆粒度變得極細(xì)，我們對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性要求更高，甚至要求實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。這是中國(guó)企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)代管理模式，帶來(lái)的一個(gè)巨大的模式變遷，同時(shí)也帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
何剛：現(xiàn)如今，許多企業(yè)中的職能部門，例如財(cái)務(wù)部門或HR部門的局部作用并沒(méi)有發(fā)生根本性變化。如果按照剛才所說(shuō)的，企業(yè)組織發(fā)生這么多變化，傳統(tǒng)意義上的職能部門在新的組織結(jié)構(gòu)下，職能和角色又發(fā)生了什么樣的變化？
馬春荃：在組織敏態(tài)化方面，中國(guó)企業(yè)研究很超前，例如青島的海爾集團(tuán)的“人單合一”管理模式，不僅在中國(guó)的管理學(xué)界得到認(rèn)可，甚至在全球的管理學(xué)界被廣泛接受。隨著新技術(shù)、新應(yīng)用、新理念促進(jìn)企業(yè)組織發(fā)生變化，像財(cái)務(wù)部門這樣傳統(tǒng)意義上的職能部門正在發(fā)生新變化，財(cái)務(wù)的職能也發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。
近年來(lái)，財(cái)務(wù)職能有兩個(gè)明顯變化，一個(gè)是越來(lái)越多的財(cái)務(wù)人員開(kāi)始走向業(yè)務(wù)前端。因此，財(cái)務(wù)BP這一職業(yè)成為財(cái)務(wù)領(lǐng)域里最火熱的崗位。一旦組織變大，管理變細(xì)，財(cái)務(wù)人員身在總部更難管理遠(yuǎn)端的業(yè)務(wù)。如果這時(shí)，我們打通業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的鏈條與內(nèi)部的核算機(jī)制，通過(guò)對(duì)每個(gè)細(xì)小的管理顆粒度進(jìn)行“微分”，生成不同的管理報(bào)表，然后再將這些報(bào)表組裝起來(lái)，形成管理層決策支撐的依據(jù)。
另一個(gè)明顯變化是財(cái)務(wù)走向戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)核算本身只是一個(gè)算數(shù)的問(wèn)題，而企業(yè)戰(zhàn)略則要從預(yù)算開(kāi)始，匹配到未來(lái)三到五年的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，再到配置相應(yīng)的資金體量，洞察資金變遷與機(jī)會(huì)變遷，以及從數(shù)據(jù)中總結(jié)復(fù)盤過(guò)去的失誤決策經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)從核算走向戰(zhàn)略，即通過(guò)數(shù)字化工具將這一過(guò)程預(yù)置到系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。
何剛：當(dāng)職能部門走向業(yè)務(wù)前線，整個(gè)公司戰(zhàn)略作用提高了。一個(gè)巨大的組織，要派多少財(cái)務(wù)人員到前端？當(dāng)涉及整體的規(guī)劃核算時(shí)，新技術(shù)尤其是人工智能技術(shù)在企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)中起到什么樣的作用？
馬春荃：技術(shù)有時(shí)候給我們帶來(lái)新的麻煩，甚至是生存壓力。第一個(gè)麻煩是，信息化時(shí)代帶來(lái)了非常多的系統(tǒng)，而系統(tǒng)越多，數(shù)據(jù)化孤島的現(xiàn)象越嚴(yán)重。此時(shí)，就需要有一個(gè)像合思這樣的數(shù)據(jù)“軟管”將其串聯(lián)起來(lái)。通過(guò)合思廣泛連接的能力，將這些數(shù)據(jù)“軟管”匯聚起來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)手段進(jìn)行動(dòng)態(tài)整合和集成，大大提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率。
縱觀歷史，當(dāng)下的人工智能應(yīng)用像極了之前的工業(yè)革命。工業(yè)革命把體力活交給了機(jī)械完成，產(chǎn)業(yè)工人變成問(wèn)題工程師，只提問(wèn)題、不解決問(wèn)題。進(jìn)入AI人工智能時(shí)代，這些工作都將被代替，AI能夠找到問(wèn)題，制定多套解決方案，直至解決問(wèn)題。在這樣一個(gè)時(shí)代，誰(shuí)能駕馭AI，誰(shuí)就能搶占先機(jī)，獲得企業(yè)生存的競(jìng)爭(zhēng)力門檻。因此，我們的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)快速更迭的時(shí)代，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)積極擁抱變化，找到新的應(yīng)對(duì)之策。
何剛：經(jīng)過(guò)上一輪的財(cái)務(wù)管理信息化，每個(gè)企業(yè)都有了各種類型的數(shù)據(jù)，但他們散亂、孤立、割裂，以及不規(guī)范、不結(jié)構(gòu)化。在新時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于財(cái)務(wù)管理做何種業(yè)務(wù)創(chuàng)新以跟上時(shí)代，或者與其他企業(yè)保持獨(dú)特性、獲取差異化的競(jìng)爭(zhēng)力？
馬春荃：今天我們?cè)谥v新物種，而物種是由環(huán)境塑造出來(lái)。工業(yè)化時(shí)代會(huì)有工業(yè)化軟件，它們依賴穩(wěn)定的組織、穩(wěn)定的流程和穩(wěn)定的系統(tǒng)。而后工業(yè)化時(shí)代不同，它需要更多的敏態(tài)組織和即時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。更多企業(yè)需要一個(gè)開(kāi)放且可自定義的、像樂(lè)高玩具一樣彈性敏捷的產(chǎn)品。合思作為這樣靈活的前置數(shù)據(jù)“軟管”，與后端的穩(wěn)定系統(tǒng)無(wú)縫接洽，幫助新時(shí)代里的新物種不斷適應(yīng)各種環(huán)境變化，讓它們變得更加有價(jià)值、有活力，在新的生態(tài)里面茁壯成長(zhǎng)。同時(shí)，合思也讓每一個(gè)組織的員工能共享最關(guān)鍵的信息，高效敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與變化。
精彩活動(dòng)早知道
關(guān)注“未來(lái)財(cái)務(wù)人研究院”公眾號(hào)
